Classement et avis

Cavarouler, édité par CZSYN SAS, est une plateforme de mise en relation. Le contrat de réparation est conclu entre le client et le mécanicien, professionnel dont la qualité est affichée sur son profil. Cavarouler n'est pas partie à ce contrat.

Les critères principaux, dans l'ordre où le client peut les utiliser pour comparer, sont :

• le prix total TTC du devis ;
• le délai de disponibilité proposé ;
• la note moyenne des avis vérifiés ;
• la distance entre le mécanicien et le lieu d'intervention.

Aucun classement n'est payant : aucune rémunération, aucun lien capitalistique et aucun abonnement n'améliore la position d'un mécanicien. Le client reste libre de trier les devis selon l'un quelconque de ces critères.

La diffusion d'une demande aux mécaniciens repose sur la proximité, les prestations proposées et la disponibilité, dans la limite de 15 mécaniciens par demande.

• Seul un client ayant payé et validé une intervention via le service peut déposer un avis ; le mécanicien peut aussi évaluer le client. La mention « intervention vérifiée » l'indique.
• Les avis sont collectés après la validation de l'intervention et publiés ensemble, sans que l'un influence l'autre : ils apparaissent quand les deux ont été déposés, ou au plus tard 14 jours après le premier.
• Chaque avis affiche la note, les critères détaillés, la date de publication et la date de l'expérience. Le mécanicien peut y répondre publiquement.
• Les avis ne sont ni achetés, ni rémunérés, ni modifiés par la plateforme. Un avis n'est retiré que s'il enfreint la charte (propos illicites, données personnelles, absence d'intervention).
• Un avis dont l'authenticité semble douteuse peut être signalé gratuitement. La décision, motivée, intervient après examen par un modérateur.

Le contrôle consiste à vérifier qu'une mission payée et validée existe entre l'auteur et le mécanicien. Ni la qualité ni la véracité du contenu ne sont garanties au-delà de ce contrôle.

Le bouton « Signaler » est présent sous chaque avis publié. La procédure est décrite dans la charte de signalement.