Conditions de garantie

Quelle que soit la garantie offerte par le mécanicien, le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des prestations et des pièces fournies, ainsi que de la garantie des vices cachés. Ces garanties s'exercent auprès du mécanicien, qui est le professionnel contractant.

Chaque devis précise la durée et le kilométrage de la garantie accordée sur la main-d'œuvre et les pièces posées. Elle est d'au moins 3 mois ou 3 000 km, selon l'échéance atteinte la première, et se mesure à partir du kilométrage déclaré à la fin de l'intervention.

• Contactez le mécanicien par la messagerie de la mission en décrivant le défaut, avec des photos.
• Le mécanicien propose une reprise de l'intervention ou la correction du défaut.
• En l'absence de réponse ou d'accord, écrivez à notre service de contact : nous examinons le dossier de la mission et proposons une issue aux deux parties.

• usure normale des pièces ;
• dommage causé après l'intervention par un accident, un mauvais usage ou une intervention d'un tiers ;
• pièce fournie par le client, sauf mention contraire sur le devis ;
• défaut sans lien avec l'intervention réalisée.

Cavarouler, édité par CZSYN SAS, n'est pas garant de l'exécution des interventions : elle met en relation, conserve le devis, les photos avant et après et l'historique de la mission, et peut les communiquer aux deux parties en cas de désaccord. L'assurance responsabilité civile professionnelle du mécanicien est vérifiée avant son activation.